客户雷达-商户后台客户管理操作指南

商户可在商户后台管理客户信息，添加跟进及查看跟进数据，查看店铺员工跟进统计情况

登录必赞商户后台（bzs.197.com）->客户管理->可以查看并筛选客户数据

1、可快速查看所有客户状态：有号码/老客户/跟进中/未跟进/意向客户等数据

2、通过筛选项查看相关客户：如查看某个员工有多少个未跟进，多少个高意向客户，筛选推广员工、意向度即可查看

3、导出：可根据下面的筛选条件，导出对应的客户数据。如未筛选，默认导出所有客户数据。

4、设置：选择列表需要展示的数据项

5、添加跟进：商户也可对任意客户添加跟进/或删除跟进记录，若该客户有上级员工，商户添加的跟进记录会同步至员工端也可删除。注意：总部账号只能查看跟进记录

查看跟进记录：点击右侧【查看跟进记录】可查看跟进数据

同步总部跟进阶段设置：总部设置跟进阶段，商户可选择是否同步总部的设置，该按钮默认关闭，商户开启同步后不可修改总部设置的跟进阶段设置。

商户选择不同步总部设置的跟进阶段，可以自主在后台进行设置，保存即可生效。

1、跟进过程：默认开启，跟进过程系统默认3个阶段文案，可修改。添加阶段最多10个。

2、是否成交：默认关闭，需要商户/总部手动开启，成交文案默认文案如图，可修改。

同步总部标签库设置：开启后，商家将同步总部设置的标签库，不可修改内容！

或自行设置标签，将同步至必赞APP商户端、员工端，对客户打标签，快速备注。